发布时间：2022-08-02 10:23:47
长沙晚报掌上长沙1月10日讯（全媒体记者 聂映荣）长沙市公安局110指挥中心，来电声设备、会话声、生产调度声错杂的背后，是持续的繁忙与随时待命的守卫。
2021年，长沙市公安局接警总产量为281万只。接警员们有时候迅速发放突发性警情，有时候协助着急的家长找寻走失的孩子，有时候用两个多小时细心抚慰寻短见者拯救生命。在1月10日警察节这一特殊的日子里，新闻记者采访了公安局110指挥中心，掌握其背后的守卫小故事。
接警体会
偷盗等警情手机降低，星城更安全
1月10日8时30分，长沙市公安局机关大院内，庆祝中国人民警察节的升警旗典礼刚举办完没多久，写字楼里的110指挥中心已经迅速开展夜班、早班交接工作。
上晚班的接警员从前一天晚上10时工作中至当天早晨8时30分，在忙碌中即将迎来自身的节日。“赶紧工作交接，赶紧工作交接！”在一声声催促下，上早班的接警员们刚到公司办公室就戴着耳机，快速切换到“战斗状态”。
“你好，欢迎来到110，请问一下由于什么事情警报？”“你如今实际在哪个位置？”“好一点的，大家立刻通告公安民警赶过来！”接警员们一边与拨打电话者会话，一边迅速敲着电脑键盘，用电脑鼠标电脑操作系统发放警情。上海本高丽达极品虎王
接警员们24h三班倒风水轮流转，一人有时候一天要接300好几个手机。和其它话务量工作中不一样，她们随时随地接的一个电话，身后都可能是一起极其应急的警情，所以必须精神高度集中。
公安局110指挥中心相关负责人介绍，2021年，长沙市公安局接警总产量为281万只，同比减少2.03%。在其中，刑事案件警情降低19.2%，社会治安警情降低10.59%。
“最近几年，明显感觉打劫、争夺、盗窃等警报拨打电话越来越少了。”“90后”接警员单乐韬已在这里工作中5年，虽然大部分上班时间都是在拨打电话，但是他根据这份工作，明显感觉到威海社会治安状况越变越好。
接警小故事
2.5钟头不断语音通话，拯救19岁生命
一个救援电话，有时候由于紧急情况，短短的几十秒就没有了，但有的却会持续很长一段时间。2021年8月30日夜里，公安局110指挥中心接警员收到一名年青男子打来电话，另一方说他身患忧郁症，不断头疼。
接警员了解情况时，另一方不知所措，后来在电话中啜泣下去：“大叔，我打电话过来就是想告诉你们，当有人发觉如果我死了，跟其他人没关系……”
接警员意识到了状况错误，温和地跟对方说：“你有什么样的不开心的，你能跟我讲，我可以帮助你的。”接着，接警员一步步了解详细情况获知，对方是一名19岁男子，三年前就患上忧郁症，打电话时正要寻短见。接警员数次打听他地理位置，但是他都不愿讲出。
接警员一边抚慰着对方，一边聊起了生活日常和未来生活总体目标：“你如今可能就是因为欠缺总体目标有一些茫然，有没有想过之后读医，既能帮助又能够帮助更多人……你吃晚饭了吗？待会儿我们一起出去吃个宵夜聊一聊，怎么样？”
在随后的近2.5钟头里，接警员像朋友一样陪着年青男子闲聊，最终另一方心态逐渐平稳，不仅说出了自己的位置，还感谢又道歉：“感谢您陪我聊了这么久，真的对不起，我占有极品虎王用户体验您这么长时间。”
最终，接警员将地址信息告之本地公安民警，公安民警快速赶来寻短见者家里，在窗户上把它救出。
接警提示
勿拨失效救援电话，侵吞警用装备网络资源
单乐韬说，除刑事案件、社会治安警情之外，他们都收到过类似上述所说情况的救助电话。也有一些拨打电话反映的状况，并不在110救援电话审理范围之内，有些拨打电话需求甚至让接警员都啼笑皆非。
“盛夏的天未亮，常常收到醉酒者打来的手机。”单乐韬说，一些人醉酒后，拨通110自称找不到家了，要想公安民警驾车送其到家；也有人拨打电话称，自已的手机快没电了，要公安民警送充电宝或送其到其他终点。对于这种蛮不讲理需求，公安民警一般在表述之后会挂掉电话。
打极品虎王第三代“电话骚扰”的人员中，小孩子占一部分，有的小孩拨通110叫了接警员一声“大叔”后，便开怀大笑地挂掉了手机。却也有的小孩绝对是向接警员寻求帮助，例如，父母出门，小孩独自一人在家，含泪报警求助：“大叔，我爸爸妈妈消失了，我好怕……”接警员担心孩子爬到阳台出现意外，一般会自己想办法联络孩子父母或联系本地公安民警前往解决。
110指挥中心负责人提示，110报警电话是便民利民应急服务的特殊手机，若市民群众并没有紧急状况发生时，请不要随意拨通110，以防止占有110有限的警报路线，危害别的市民的正常的警报，乃至危害公安部门的快速响应，给犯罪嫌疑人逃脱之机。
